“雨”中送“伞”，火星人服务急客人之所急
2018年01月27日
从7月开始，昆明就大面积的降雨，这给雨天出行的人们造成了很大的不便。但是有这样一群人，他们身穿标准的工作服，穿行在风里雨里。奔波于客户家，他们就是热情的火星人服务小哥，而昆明红星美凯龙火星人集成灶店的贾厅就是其中一个。
不忍客户小孙子的生日泡汤，
在本该休息的日子选择上门服务。
7月12号贾厅休息那天。翻手机的时候突然看到一个群通知，说丽水雅苑的客户反映机器打不着火了。他二话没说，赶紧给“客户”打了一个电话，并问了他一下具体故障。客户当时很焦急地说：“今天是“小孙子”的生日，机器不知道怎么打不着火了。我们晚上8点要一家人吃饭，一家人都等着这顿饭呢！"
虽然当时他在休息，但一想客户可能会因此让他的小孙子失望。随即便说：“叔叔你等我，我马上过来。”便立刻穿好工作服，拿起工具箱出发了。
客户不知道路上很堵，
生气他没有及时赶过去。
那个时候是下午17点左右，刚好遇到了下班高峰期，
到客户家已经接近17:40了，他敲了三下门，出来开门的是一个30左右的大姐，她很不耐烦的说：‘’怎么才来"，"今天路上有点堵，耽误了一些时间不好意思啊"他解释到。她说完进来吧，贾厅就赶紧穿上了“火星人鞋套” 把工具放在“垫布”上，开始检查起来。
大姐因觉错怪贾厅，
脸色瞬间变得温和起来。
这个时候刚好那个“叔叔”带着他小孙子回来了，“小伙子，你到了呀？我们也是怪不好意思的，你今天休息还得麻烦你跑一趟”孙叔叔说，当时那个大姐听到后脸色瞬间就变好了，原本她还以为他不按照时间到呢！
贾厅对孙叔叔说：“没事，这都是我们应该的做的，我先替你处理。“拆开机器，检查了一遍，当时他们家的人都已经陆陆续续的都来了，他也紧张，最后发现是“熄火感应针”出了松动 ，进过调试之后，然后再点火，当看到火苗出来的一刹那，贾厅终于松了口气。
一切都弄好之后。开单，清理，客户不知道该如何表达感谢之情，嘴里一直说着：“谢谢，如果你不赶来，我真不知道该怎么办呢”
客户说，我家的哪些电器，
就火星人是这样的服务 !
临走前，贾厅把他们家的垃圾桶换上我们火星人专用的垃圾袋，把他们的厨房垃圾提在手上，好多人都说我们会丢的，不要麻烦你了，他却说：“没关系这个是我们公司的制度，也是对我个人的一个考核，没事的，我也谢谢你们！‘’当他说出这句话的时候，他们都沉默不语，其中孙叔叔说：“我家里的这些电器，就火星人是这样的服务，恩！小贾，谢谢！”
最后客户把本来是准备晚上吃的“生日蛋糕”硬是“割”了一块下来，让贾厅带走，以表示感谢，却被贾厅蜿蜒谢绝了。雨天路不好走，回到家已经很晚了，贾厅早已饥肠辘辘。
没有人知道，其实那天贾厅本来打算晚上陪女朋去去看电影的。电影票都买好了，但是当时突然收到客户的报修信息，了解到客户比较着急，只能让女友一个人去了。贾厅也因此心里倍感愧疚。作为火星人的一名服务人员，一旦机器出现故障，贾厅第一时间都会满足客户的需求，为客户解决问题。用自己的实际行动践行着火星人对每一个顾客的服务。
这只是一个普通的服务小哥的故事，一举一动都在践行着火星人服务的理念。谈到服务不需要多磨华丽的辞藻，但却需要用心的行动，因为用心，凯发娱发com的服务小哥才受人尊重和喜爱。棒棒的！
